Política de reembolso
Devoluciones (30 días)
Dispones de 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar:
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En el mismo estado en que lo recibiste
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Sin usar
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Con etiquetas
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En su embalaje original
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Con el recibo o comprobante de compra
Para iniciar una devolución, contáctanos en:
📧 steampaw@gmail.com
No aceptamos devoluciones sin haber sido solicitadas previamente.
Dirección de devolución
Como no quieres mostrar tu dirección física, dejamos la política así:
👉 La dirección de devolución será proporcionada por email una vez aprobada la solicitud.
Esto es totalmente legal y usado por muchas tiendas.
Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo. Contáctanos de inmediato si el artículo está:
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Defectuoso
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Dañado
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Incorrecto
Así podremos evaluar el problema y solucionarlo.
Artículos sin devolución
No aceptamos devoluciones de:
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Productos perecederos
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Productos personalizados
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Artículos de cuidado personal (por higiene)
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Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
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Artículos en oferta
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Tarjetas regalo
Si tienes dudas sobre un artículo, escríbenos.
Cambios
Para cambiar un artículo:
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Solicita la devolución del artículo actual
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Una vez aprobada, realiza una nueva compra del artículo deseado
Es la forma más rápida de asegurarte disponibilidad.
Derecho de desistimiento (UE – 14 días)
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificar el motivo.
El artículo debe estar:
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Sin usar
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En su estado original
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Con etiquetas
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En su embalaje original
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Con comprobante de compra
Reembolsos
Te notificaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución.
Si se aprueba:
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Se reembolsará automáticamente a tu método de pago original
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El proceso tarda hasta 10 días hábiles
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Tu banco puede tardar más en reflejarlo
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, contáctanos:
📧 steampaw@gmail.com